من البيانات إلى القرارات: دور الذكاء الاصطناعي في تحليلات الأفراد

من خلال تحويل البيانات غير المعالجة إلى رؤى مفيدة، تساعد تحليلات الأفراد والثقافة الشركات على تحديد الأنماط، ومقارنة أدائها بأداء منافسيها، ووضع خطط تحسين مركّزة. على سبيل المثال، قد تكشف التحليلات أن أصحاب الأداء العالي في منطقة معينة يغادرون بسبب متطلبات عبء العمل، وهو أمر قد تفوته الطرق التقليدية.

يمكن لإدارات الموارد البشرية أن تنتقل من حل المشكلات التفاعلي إلى الحلول الاستباقية بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتحليلات الأفراد. يستطيع القادة سد الفجوات الثقافية داخل المؤسسة، وتعزيز تجربة الموظفين، واتخاذ قرارات طويلة المدى من خلال القياس المرجعي والاستطلاعات الموجهة.

ما هي تحليلات الأفراد؟

يشير مفهوم تحليلات الأفراد إلى تحليل بيانات الموارد البشرية لمعالجة القضايا التجارية. تتضمن أنظمة الموارد البشرية وتقنية المعلومات وغيرها معلومات عن الأشخاص. كما يمكن الاستفادة من مصادر خارجية مثل استطلاعات الرواتب. تساهم هذه الرؤى في دفع عجلة التغيير التنظيمي. تركّز تحليلات الأفراد على الأشخاص، التحديات، الأدوار، العمليات، والفرص داخل بيئة العمل. ويُستخدم في ذلك الرياضيات والإحصاء ونماذج البيانات للتنبؤ بالاتجاهات في كل جانب من جوانب التوظيف وإدارة الموظفين.

دور الذكاء الاصطناعي في تحليلات الأفراد

تعمل تحليلات الأفراد على تحويل البيانات المتفرقة إلى خطط عمل ملموسة تُحسّن استراتيجيات استقطاب الكفاءات. ومع استخدام الذكاء الاصطناعي تصبح التحليلات أكثر قوة وتنبؤية، حيث تساعد مديري الموارد البشرية على التنبؤ بمشكلات القوى العاملة واغتنام الفرص المحتملة. ورغم إدراك العديد من المديرين لإمكانات الذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك الكثير من الإمكانات غير المستغلة بعد.

تشير الأبحاث إلى أن 3,000 شركة في أمريكا الشمالية تفتقر إلى القدرات التحليلية، ما يؤدي إلى خسائر تصل إلى 600 مليون دولار من الأرباح المحتملة.

أهم مجالات الاستخدام:

• تحليل البيانات والرؤى: معالجة سريعة لبيانات الموارد البشرية الضخمة والتنبؤ بالاتجاهات مثل نقص المهارات أو معدلات دوران الموظفين.

• تجربة الموظف: تصميم مسارات تطوير وظيفي وتدريب مخصص، مع تحليل تعليقات الموظفين لتعزيز الرضا والاحتفاظ.

• التوظيف والاستقطاب: أنظمة ذكاء اصطناعي لتصفية المرشحين بشكل موضوعي واستخدام روبوتات الدردشة في التفاعل الأولي.

• التنوع والشمول: كشف التحيزات في التوظيف والترقيات وضمان فرص متكافئة.

• إدارة المواهب والتخطيط للخلافة: تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية وإعدادهم لأدوار قيادية مستقبلية.

أهمية الذكاء الاصطناعي في تحليلات الأفراد

يساعد الذكاء الاصطناعي على:

• خفض التكاليف عبر أتمتة التوظيف والتدريب.

• الامتثال وتقليل المخاطر من خلال مراقبة القوانين وتوقع المخاطر المحتملة.

• اتخاذ قرارات أخلاقية مع ضمان الشفافية وحماية خصوصية البيانات.

التحديات المستقبلية

من أبرز التحديات: تكامل البيانات عبر الأنظمة المختلفة، نقص المهارات التحليلية لدى موظفي الموارد البشرية، قضايا الخصوصية والأخلاقيات، موازنة دور الإنسان مع الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى الحاجة لاستثمارات مالية كبيرة لمواكبة تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي.

الخلاصة

يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا كبيرًا في تحليلات الأفراد عبر تعزيز القرارات الاستراتيجية وزيادة الإنتاجية ورضا الموظفين. غير أن الاستفادة الكاملة تتطلب معالجة تحديات التكامل، بناء ثقافة مؤسسية قائمة على البيانات، وضمان الاستخدام المسؤول للتقنية.

يقدّم معهد ذا دبي بريميير للتدريب دورات متقدمة في الذكاء الاصطناعي تشمل التعلم الآلي، التعلم العميق، والذكاء الاصطناعي التوليدي، لمساعدة المحترفين على مواكبة التطورات السريعة في هذا المجال.