في بيئة الأعمال الحالية التنافسية، باتت الجودة والإنتاجية أساسًا لنجاح المؤسسات. من خلال دورات الجودة والإنتاجية التي يقدمها مركز دبي الممتاز للتدريب، يمكنك تطوير مهارات تحسين العمليات وضبط الجودة وتعزيز الأداء التشغيلي لتحقيق التميز المؤسسي.
أهمية الدورة
تعتمد المؤسسات في كافة القطاعات—مثل التصنيع والرعاية الصحية واللوجستيات والخدمات المالية—على تحقيق الجودة وإدارة الكفاءة التشغيلية لتقليل التكاليف والالتزام بالمعايير وتلبية توقعات العملاء.
أهداف الدورة
-
تقديم الأطر العالمية مثل ISO 9001 وSix Sigma
-
بناء مهارات تحليل العمليات وتقليل الهدر وتقنيات Lean
-
تطبيق أدوات الإنتاجية مثل كايزن (Kaizen)، 5S، البوكا يوكي (Poka‑Yoke)، وقيمة الخريطة (Value Stream Mapping)
-
تدريب على ضبط الجودة، التدقيق، والإجراءات التصحيحية والوقائية
-
تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس الفعالية الإنتاجية وتشغيل العمليات
-
ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والتميز التشغيلي
المستهدفون من الدورة
-
مدراء وضباط ضمان الجودة
-
مهندسو العمليات ومتخصصو التحسين
-
مشرفو الإنتاج والخدمات
-
أعضاء فرق التطوير والتحسين المستمر
-
رؤساء الأقسام الذين يسعون لتنقيح سير العمل
-
المستشارون ومديرو المشاريع في مبادرات التحول المؤسسي
المحاور الرئيسية
-
مقدمة في نظم إدارة الجودة
فهم المعايير الدولية، شهادات الاعتماد، والتوقعات التنظيمية -
أساسيات Lean Six Sigma
تطبيق DMAIC (تعريف، قياس، تحليل، تحسين، تحكم) على العمليات العملية -
أدوات تحسين الإنتاجية
تطبيق أدوات مثل 5S، كايزن، والإدارة البصرية -
خرائط العمليات وتقليل الهدر
التعرف على الأنشطة غير ذات القيمة وتحسين العمليات -
تقنيات ضبط الجودة ومراقبتها
التحكم الإحصائي في العمليات والتخطيط للفحص وتقنيات منع الأخطاء -
التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية
إجراء تدقيق داخلي وإدارة CAPA -
قياس الأداء ومؤشراته
تحديد مؤشرات مثل زمن الدورة والناتج والكفاءة -
إدارة التغيير لمبادرات الجودة
قيادة الفرق نحو تحسين العمليات بطريقة مدروسة -
إدامة ثقافة التحسين
دمج التحسين المستمر في الإجراءات اليومية
منهجية التدريب
تعتمد الدورات على أسلوب تفاعلي يضم:
-
دراسات حالة من شركات عالمية
-
محاكاة جماعية وتدريبات تطبيقية
-
ورش عمل لتقنيات تحليل العمليات والتخطيط
-
نماذج KPI وتحليلات الأداء
-
مناقشات بين الزملاء وملاحظات الميسّر
-
خطة العمل لمنصة التحسين بعد الدورة
تنسيقات التدريب والمواقع
تُقدم الدورات بصيغ متعددة تشمل:
-
ورش عمل حضورية في دبي، الرياض، لندن، وكوالالمبور
-
جلسات مباشرة عبر الإنترنت
-
برامج مخصصة للشركات داخل المؤسسات
الشهادات والفوائد
يحصل المشاركون على شهادة إتمام من مركز دبي الممتاز للتدريب. وتشمل المزايا الإضافية:
-
التأهيل لاختبارات Lean Six Sigma (الحزام الأصفر أو الأخضر)
-
قدرة أعلى على قيادة مشاريع الجودة وتحسين العمليات
-
نتائج تشغيلية محسّنة وتقليل الأخطاء أو التأخيرات
-
تعزيز المصداقية داخل المؤسسات والقطاعات
-
فرص تواصل مهني مع خبراء الجودة والإنتاجية
النتائج المتوقعة
سيصبح المشاركون قادرين على:
-
تصميم وتنفيذ مبادرات تحسين فعّالة
-
تقليل التكلفة والهدر في العمليات
-
ضمان تحقيق الجودة والمطابقة للمعايير
-
تبني ثقافة التعلم والتحسين المستمر
-
تحقيق نتائج قياسية مدعومة بالبيانات
إن التسجيل في دورات الجودة والإنتاجية يهيئ المهنيين ليصبحوا عوامل تغيير داخلي، ويقودون مسيرة الكفاءة والجودة في بيئات العمل المتنوعة.