تُعد صناعة الضيافة والسياحة من أسرع القطاعات نموًا وأكثرها تنوعًا في العالم، حيث توفر فرص عمل متعددة في الفنادق والمنتجعات وشركات الطيران ووكالات السفر وشركات تنظيم الفعاليات والهيئات السياحية. ومن هذا المنطلق، يقدم مركز دبي الممتاز للتدريب دورات تدريبية شاملة في الضيافة والسياحة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات العملية والرؤية العالمية اللازمة للنجاح في هذا المجال الحيوي.
نظرة عامة على الدورة
تستهدف هذه الدورات المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم أو الانتقال إلى وظائف في مجالي الضيافة والسياحة. يتعلم المشاركون أساسيات تشغيل الفنادق، وإدارة السياحة، وتقديم الخدمة المتميزة، وفهم الثقافات المختلفة، واستخدام الأدوات الرقمية، ومفاهيم السياحة المستدامة.
سواء كنت تطمح لأن تصبح مدير فندق أو منظم رحلات أو متخصص استقبال أو مستشار سفر، فإن دوراتنا مصممة وفقًا للمعايير الدولية والاتجاهات الحديثة في الصناعة.
الموضوعات الرئيسية التي تغطيها الدورة:
-
مقدمة في الضيافة والسياحة
-
تشغيل الفنادق وإدارة المكاتب الأمامية
-
التسويق في السياحة والسفر
-
تخطيط وتنظيم الفعاليات
-
تشغيل شركات الطيران والمطارات
-
خدمة العملاء والتميز في تقديم الخدمة
-
السياسات السياحية والاتجاهات العالمية
-
الكفاءة الثقافية والبروتوكولات الدولية
-
الأدوات الرقمية في الضيافة (أنظمة PMS، CRM، GDS)
-
السياحة المستدامة والمسؤولة
الفئات المستهدفة:
تُناسب هذه الدورات:
-
العاملين في الضيافة والسياحة الراغبين في تطوير مهاراتهم
-
الخريجين الجدد الراغبين في العمل في مجال السفر أو الفنادق
-
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع في قطاع الضيافة
-
مسؤولي الهيئات الحكومية المختصين بالتنمية السياحية
-
منظمي الفعاليات ومستشاري السفر وموظفي خدمة العملاء
-
كل من يسعى لبناء مسيرة مهنية عالمية في قطاع الخدمات
فوائد الالتحاق بالدورة:
من خلال الالتحاق بدورات مركز دبي الممتاز للتدريب في الضيافة والسياحة، سيكتسب المشاركون:
-
فهمًا معمقًا للمعايير والممارسات الدولية في مجال الضيافة
-
مهارات عملية في خدمة العملاء، والتسويق، وإدارة العمليات
-
القدرة على تصميم تجارب سياحية وإدارة الخدمات الفندقية
-
تعزيز مهارات القيادة والتواصل وفهم الثقافات المتنوعة
-
شهادة معتمدة تعزز السيرة الذاتية
-
فرص توظيف أفضل في الفنادق وشركات الطيران ووكالات السفر
أسلوب تدريبي عملي وتفاعلي
تشمل الدورات دراسات حالة، وتمارين تمثيلية، وزيارات ميدانية، ومشاريع تطبيقية. يشارك المتدربون في سيناريوهات واقعية لتطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات الضرورية في قطاع الخدمات.
خيارات تعليم مرنة
نُوفر خيارات متعددة تشمل التعلم الحضوري والتعلم عن بُعد، بما يتناسب مع مختلف الجداول الزمنية. يمكن للمتدربين اختيار دورات مسائية، أو دورات نهاية الأسبوع، أو برامج مكثفة. ويقود الدورات مدربون خبراء يمتلكون خبرة دولية واسعة.
مواقع التدريب العالمية
يُقدم مركز دبي الممتاز للتدريب برامجه في مدن رئيسية مثل دبي، أبوظبي، إسطنبول، لندن، باريس، كوالالمبور، ونيويورك، مما يمنح المشاركين فرصة للتفاعل مع بيئة دولية واكتساب تجارب متعددة الثقافات.
الشهادة
عند إتمام الدورة بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة إتمام من مركز دبي الممتاز للتدريب، وهي شهادة معترف بها في قطاعات الضيافة والسياحة عالميًا، وتُعد دليلاً على التميز المهني والالتزام بالمعايير العالية.
لماذا تختار مركز دبي الممتاز للتدريب؟
-
منهج تدريبي متميز وفقًا لأحدث التوجهات العالمية
-
مدربون ذو خبرات عملية عالية
-
مواقع تدريب دولية وتجربة تعليمية متعددة الثقافات
-
تركيز على الجانب العملي والتطبيقي
-
دعم مهني ومشورة بعد التدريب
سواء كنت في بداية مشوارك المهني أو تسعى للارتقاء بمستقبلك الوظيفي، فإن هذه الدورات توفر لك المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في عالم الضيافة والسياحة المتطور.