دورة في إدارة الحسابات الاستراتيجية في عصر التحول الرقمي

الأهداف والفئة المستهدفة

• تزويد المشاركين بفهم شامل حول إدارة الحسابات الاستراتيجية في البيئة الرقمية المعاصرة، وكيفية تطبيق استراتيجيات الحسابات المعتمدة على البيانات لتعزيز فعالية العلاقات مع العملاء.
• تمكين المشاركين من استخدام أدوات رقمية واستراتيجيات مبيعات رقمية مثل التسويق المعتمد على الحسابات وإدارة علاقات العملاء لتحقيق تحسينات كبيرة في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات المستدامة.
• تعريف المشاركين بأهمية التفاعل متعدد القنوات وتطبيقه في تطوير استراتيجيات متكاملة لإدارة الحسابات، مع دمج الذكاء الاصطناعي و التحليلات البيانية لتحسين خدمة العملاء وتنمية العلاقات المستدامة.
• تزويد المشاركين بالقدرة على إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية باستخدام أدوات رقمية متقدمة لتوفير حلول مخصصة تواكب احتياجات العملاء في العصر الرقمي.
• تمكين المشاركين من تطوير استراتيجيات رقمية مبتكرة تضمن التفاعل المستمر مع العملاء وتحقيق التوسع المستدام في إدارة الحسابات الاستراتيجية عبر تقنيات تحليل البيانات و الذكاء الاصطناعي.

الفئة المستهدفة

• مديري الحسابات الاستراتيجية الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في تطبيق استراتيجيات متقدمة ل إدارة الحسابات الاستراتيجية عبر منصات رقمية مبتكرة.
• مديري المبيعات والمتخصصين في التسويق المعتمد على الحسابات الذين يسعون إلى تعلم كيف يمكن للتقنيات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي و أدوات إدارة الحسابات الرقمية تعزيز كفاءتهم في إدارة العلاقات مع العملاء.
• مسئولو إدارة العلاقات مع العملاء الذين يسعون لتوسيع معرفتهم حول كيفية دمج تقنيات التحول الرقمي مع استراتيجيات إدارة الحسابات لتحقيق تجربة العميل المثلى و زيادة الاحتفاظ بالعملاء.
• مديرو الحسابات الاستراتيجية الذين يسعون إلى تعزيز قدراتهم في تطبيق استراتيجيات رقمية متقدمة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق نمو مستدام.
• متخصصو تطوير الأعمال الذين يرغبون في تعلم كيفية دمج استراتيجيات رقمية ل إدارة الحسابات بما يتناسب مع المتطلبات المتزايدة للعملاء في عصر التحول الرقمي.

محتوى الدورة

• مقدمة في إدارة الحسابات الاستراتيجية في العصر الرقمي
  • فهم أساسيات إدارة الحسابات الاستراتيجية وكيفية تكييف هذه الاستراتيجيات مع التغيرات في السوق الرقمي.
  • دراسة دور إدارة علاقات العملاء في تعزيز استراتيجيات الحسابات الرقمية وكيفية استخدام التكنولوجيا لتحسين الخدمة.
  • التعرف على التحول الرقمي وكيفية تأثيره على استراتيجيات المبيعات وتفاعل العملاء.
• استراتيجيات رقمية متقدمة لإدارة الحسابات
  • استكشاف استراتيجيات مبيعات رقمية مثل التسويق المعتمد على الحسابات وكيفية استخدام هذه الاستراتيجيات لتوسيع قاعدة العملاء.
  • تعلم كيفية استخدام البيانات والتحليلات في تخصيص تفاعل الحسابات وفقًا لاحتياجات العملاء المتغيرة.
  • كيفية تطبيق استراتيجيات احتفاظ العملاء باستخدام أدوات رقمية مثل التسويق الشخصي و التواصل متعدد القنوات.
• أدوات وتقنيات رقمية لإدارة الحسابات
  • التعرف على أدوات رقمية لإدارة الحسابات وكيفية استخدام أدوات البرمجيات السحابية لتحسين إدارة الحسابات و الاحتفاظ بالعملاء.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي و التحليلات البيانية لتحسين اتخاذ القرارات في إدارة الحسابات الاستراتيجية.
  • استكشاف كيفية دمج التواصل الرقمي مع استراتيجيات إدارة الحسابات لضمان تقديم حلول مخصصة وفعالة للعملاء.
• إدارة الشراكات الاستراتيجية والتفاعل مع العملاء في العصر الرقمي
  • تعلم كيفية إدارة الشراكات الاستراتيجية باستخدام أدوات رقمية و الذكاء الاصطناعي.
  • تطوير استراتيجيات تفاعلية مع العملاء عبر منصات متعددة القنوات لتحسين تجربة العميل.
  • دراسة كيفية تخصيص التفاعل مع العملاء وتحقيق تحسين طويل الأمد في معدلات النجاح من خلال استراتيجيات شاملة.
• التحديات والفرص في إدارة الحسابات الرقمية
  • دراسة التحديات التي يواجهها مديرو الحسابات الاستراتيجية في البيئة الرقمية وكيفية التغلب عليها باستخدام التكنولوجيا الرقمية.
  • استكشاف الفرص الجديدة التي تتيحها الأدوات الرقمية و الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف العمل.
  • فهم أهمية الابتكار المستمر في إدارة الحسابات لتحقيق النجاح المستدام في السوق التنافسي.
• استراتيجية المبيعات الرقمية ومتابعة الأداء
  • تعلم كيفية بناء استراتيجيات مبيعات رقمية موجهة نحو الحسابات الاستراتيجية و العملاء الرئيسيين.
  • استخدام التقنيات الرقمية مثل التسويق الشخصي و التسويق المعتمد على الحسابات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق نمو الإيرادات.
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح استراتيجيات إدارة الحسابات في العصر الرقمي.