دورة أساسيات إدارة المكاتب

• تنمية المهارات الأساسية في إدارة المكاتب لتحقيق أداء فعّال في بيئة العمل.

• تحسين مهارات الاتصال المهني ومراسلات الأعمال.

• تعلم أفضل الممارسات في تنظيم الملفات والسجلات والمستندات الرقمية.

• تعزيز مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات لزيادة الإنتاجية.

• بناء مهارات خدمة العملاء والتواصل المهني للتعاملات اليومية.

• فهم آليات تخطيط الاجتماعات، إعداد جداول الأعمال، وتسجيل المحاضر.

• اكتساب الثقة في استخدام الأدوات والتقنيات الإدارية الحديثة.

  هذه الدورة مناسبة لـ:

  • الطامحين للعمل كمسؤولي مكاتب أو مساعدين تنفيذيين.

  • الموظفين الإداريين الراغبين في تطوير مهاراتهم.

  • موظفي الاستقبال، السكرتارية، والوظائف المكتبية.

  • منسقي الفرق والمساعدين الشخصيين.

  • المهنيين المنتقلين إلى أدوار إدارة المكاتب.

  • أصحاب الشركات الصغيرة الذين يديرون أنظمتهم الإدارية بأنفسهم.

  
  

الوحدة الأولى: مقدمة في إدارة المكاتب

• أدوار ومسؤوليات مدير المكتب.

• الوظائف الإدارية الرئيسية في المؤسسات الحديثة.

الوحدة الثانية: مهارات الاتصال المهني

• التواصل اللفظي والكتابي في بيئة العمل.

• صياغة مراسلات الأعمال ورسائل البريد الإلكتروني بفعالية.

الوحدة الثالثة: إدارة الوقت والمهام

• تحديد الأولويات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

• الأدوات والتقنيات الخاصة بالجدولة والتخطيط.

الوحدة الرابعة: إدارة السجلات والوثائق

• أنظمة الأرشفة وحفظ السجلات الرقمية.

• ممارسات السرية وحماية البيانات.

الوحدة الخامسة: خدمة العملاء والمهارات الشخصية

• إدارة التفاعلات مع العملاء وزوار المكتب.

• بناء علاقات مهنية داخل بيئة العمل.

الوحدة السادسة: تنسيق الاجتماعات والفعاليات

• إعداد جداول الأعمال وتسجيل المحاضر.

• الجوانب اللوجستية وتنظيم اجتماعات العمل.

الوحدة السابعة: التكنولوجيا في إدارة المكاتب

• استخدام برمجيات الإنتاجية المكتبية.

• مقدمة في أدوات التعاون الرقمي.

الوحدة الثامنة: التطبيقات العملية ودراسات الحالة

• مواقف واقعية في إدارة المكاتب.

• أفضل الممارسات للإدارة الفعّالة.