في ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها عالم الأعمال، لم يعد نجاح المؤسسات مرتبطًا فقط بتحقيق الأرباح أو تحسين الأداء المالي، بل أصبح مرتبطًا بشكل وثيق بقدرتها على توفير بيئة عمل إنسانية وآمنة تحترم كرامة الموظفين وتحمي حقوقهم النفسية والجسدية. لقد أثبتت التجارب العالمية أن المؤسسات التي تغفل عن قضايا السلامة النفسية والتحرش في بيئات العمل تكون أكثر عرضة لانخفاض الإنتاجية، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، وتدهور السمعة المؤسسية، فضلًا عن التعرض لمخاطر قانونية جسيمة.
يُعد التحرش في بيئة العمل – بجميع أشكاله اللفظية والجسدية والنفسية والرقمية – من أخطر التهديدات التي تواجه استقرار المؤسسات وثقافتها التنظيمية، حيث لا يقتصر تأثيره على الضحية فقط، بل يمتد ليؤثر سلبًا على روح الفريق، وثقة الموظفين بالإدارة، والإحساس بالأمان والانتماء داخل المنظمة.
وانطلاقًا من هذه الرؤية، يقدم مركز دبي بريمير للتدريب هذه الدورة التدريبية المتخصصة في بناء بيئة عمل آمنة وخالية من التحرش، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية والمعايير المهنية الحديثة، بهدف تمكين القيادات وإدارات الموارد البشرية والموظفين من فهم أبعاد القضية، والتعامل معها بوعي واحترافية، وترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الاحترام، والثقة، والعدالة.
تركز هذه الدورة على إحداث تغيير حقيقي ومستدام داخل المؤسسات، من خلال الانتقال من الحلول المؤقتة وردود الفعل إلى منظومة متكاملة للوقاية، والحماية، والمعالجة الاحترافية لحالات التحرش، مع تعزيز الدور القيادي في ترسيخ القيم الأخلاقية وبناء بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالأمان والكرامة.
أهداف الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكّنهم من:
تعزيز الفهم الشامل لمفهوم التحرش وأشكاله المختلفة
نشر ثقافة الاحترام المتبادل والسلوك المهني الإيجابي
تمكين المؤسسات من بناء سياسات واضحة لمكافحة التحرش
تطوير قدرات القيادات على الوقاية المبكرة من السلوكيات المسيئة
تعزيز وعي الموظفين بحقوقهم وواجباتهم داخل بيئة العمل
توفير أدوات عملية للتعامل مع الشكاوى والحوادث بمهنية وحيادية
دعم السلامة النفسية وتحسين الرضا الوظيفي والانتماء المؤسسي
تقليل المخاطر القانونية والتنظيمية الناتجة عن الممارسات غير الأخلاقية
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة الفئات التالية:
مدراء الموارد البشرية وشؤون الموظفين
القيادات التنفيذية ومدراء الإدارات
المشرفون ورؤساء الفرق
مسؤولو الامتثال والحوكمة المؤسسية
موظفو العلاقات المهنية والشؤون القانونية
العاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة
كل موظف يسعى إلى بيئة عمل آمنة ومحترمة
وحدات الدورة
1. الإطار العام لبيئة العمل الآمنة
مفهوم بيئة العمل الآمنة وأهميتها في المؤسسات الحديثة
العلاقة بين الأمان الوظيفي والاستقرار النفسي للموظفين
بيئة العمل الآمنة كعنصر من عناصر الاستدامة المؤسسية
دور الثقافة التنظيمية في تعزيز الإحساس بالأمان
2. مفهوم التحرش في بيئة العمل
تعريف التحرش من المنظور المؤسسي والمهني
الفرق بين السلوك المهني والسلوك غير المقبول
الحدود الأخلاقية في العلاقات المهنية
أمثلة تطبيقية على ممارسات تُعد تحرشًا في بيئة العمل
3. أنواع التحرش الوظيفي
التحرش اللفظي
التحرش الجسدي
التحرش النفسي والعاطفي
التحرش الجنسي
التحرش الرقمي والإلكتروني
إساءة استخدام السلطة والنفوذ الوظيفي
4. الأسباب التنظيمية والسلوكية لإتشار التحرش
ضعف أو غياب السياسات الداخلية
غياب قنوات الإبلاغ الآمنة
التساهل القيادي مع السلوكيات السلبية
نقص الوعي والتدريب
ثقافة الصمت والخوف من الإبلاغ
5. الآثار النفسية والمهنية للتحرش على الموظفين
التأثير على الصحة النفسية والعاطفية
تراجع الثقة بالنفس والدافعية
الاحتراق الوظيفي والانسحاب المهني
ضعف الرضا والانتماء الوظيفي
6. الآثار التنظيمية والمؤسسية للتحرش
انخفاض الإنتاجية والأداء الجماعي
ارتفاع معدلات دوران الموظفين
تشويه السمعة المؤسسية
زيادة النزاعات الداخلية
المخاطر القانونية والمالية
7. مسؤوليات القيادة في منع التحرش
دور الإدارة العليا في ترسيخ السلوك المهني
القيادة بالقدوة كنموذج أخلاقي
اتخاذ المواقف الصارمة تجاه التجاوزات
حماية الضحايا ودعمهم مؤسسيًا
8. دور إدارة الموارد البشرية في بناء بيئة آمنة
إعداد وتنفيذ سياسات مكافحة التحرش
دمج مفاهيم السلوك المهني في الأنظمة الداخلية
متابعة الالتزام وتقييم المخاطر السلوكية
التنسيق مع الإدارات القانونية
9. السياسات المؤسسية لمكافحة التحرش
عناصر سياسة عدم التسامح مع التحرش
آليات التوعية بسياسات المؤسسة
ربط السياسات بلائحة الجزاءات
تحديث السياسات بما يتناسب مع المتغيرات
10. آليات الإبلاغ عن التحرش
خصائص نظام الإبلاغ الفعّال
القنوات الرسمية وغير الرسمية للإبلاغ
ضمان السرية وعدم الانتقام
مسؤوليات الأطراف المعنية بالإبلاغ
11. إدارة الشكاوى والتحقيقات الداخلية
خطوات التعامل مع الشكاوى المهنية
مبادئ الحياد والعدالة
توثيق الأدلة والشهادات
اتخاذ القرارات والإجراءات التصحيحية
12. حماية المبلّغين والشهود
مفهوم الحماية الوظيفية
منع الانتقام أو التمييز
تعزيز الثقة في آليات المؤسسة
ضمان الأمان القانوني والنفسي
13. السلامة النفسية في بيئة العمل
مفهوم السلامة النفسية وأبعاده
العلاقة بين السلامة النفسية والأداء
بناء بيئة داعمة للتعبير والحوار
تقليل الخوف والتوتر داخل فرق العمل
14. مهارات التواصل المهني والاحترام المتبادل
لغة التواصل الخالية من الإساءة
إدارة الخلافات المهنية باحتراف
الوعي بالاختلافات الثقافية والسلوكية
تعزيز التعاون والقبول المتبادل
15. التوعية والتدريب كأدوات وقائية
أهمية التدريب المستمر
حملات التوعية الداخلية
إشراك الموظفين في بناء ثقافة آمنة
قياس أثر التوعية على السلوك المؤسسي
16. التعامل مع الحالات الحسّاسة
المبادئ الأخلاقية في إدارة الحالات
التواصل مع الأطراف المتأثرة
الحفاظ على الكرامة والسرية
تحقيق التوازن بين العدالة والحزم
17. بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الاحترام
القيم المؤسسية وأثرها على السلوك
ترسيخ مبدأ المساءلة دون استثناء
دمج مفهوم الاحترام في الأداء الوظيفي
دور القدوة القيادية في استدامة الثقافة
18. المتابعة والتقييم المستمر
قياس مستوى الأمان الوظيفي
مؤشرات الأداء المرتبطة ببيئة العمل الآمنة
مراجعة السياسات والإجراءات دوريًا
يمكنك الاستفادة من هذه الدورة من خلال مركز دبي بريمير للتدريب، الذي يقدّم مجموعة واسعة من البرامج التدريبية المتخصصة المصممة وفق أعلى المعايير المهنية، لدعم الأفراد والمؤسسات في بناء بيئات عمل آمنة، منتجة، ومستدامة.