في المؤسسات الحديثة، لم يعد النجاح مرتبطًا فقط بالهيكل التنظيمي الرسمي، أو بالوظائف المحددة في الدليل الوظيفي، بل أصبح مرتبطًا بشكل كبير بـ الشبكات الداخلية للعلاقات بين الموظفين والفرق. فالمعرفة والابتكار واتخاذ القرارات غالبًا ما تنتقل عبر الروابط غير الرسمية بين الأفراد، والتي تشكل ما يعرف بـ شبكة المنظمة.
تُعد تقنية تحليل شبكة المنظمة (ONA) أداة استراتيجية متقدمة لفهم هذه الروابط الخفية، واكتشاف اللاعبين الرئيسيين في الشبكة، وتحديد الموظفين الذين يمثلون محاور المعرفة، والفرق التي تحتاج إلى تعزيز التعاون، والفجوات التي قد تؤثر على الأداء. عبر ONA، يمكن للمؤسسات تحسين التواصل، دعم القيادة، تعزيز التعاون بين الفرق، وتطوير ثقافة تنظيمية مرنة ومبتكرة.
انطلاقًا من هذا الدور الحيوي، ينظّم مركز دبي بريمير للتدريب هذه الدورة التدريبية المتخصصة، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة العملية والأدوات اللازمة لتحليل شبكة المنظمة، تفسير النتائج، وصياغة استراتيجيات عملية لتعزيز الأداء المؤسسي.
تركّز الدورة على الجانب التطبيقي، من جمع البيانات، بناء المخططات، تحليل الشبكة، قراءة النتائج، وصولًا إلى تطبيقها في تحسين أداء الفرق ورفع مستوى التعاون والابتكار. وتشمل الدورة دراسات حالة، أمثلة عملية، وتمارين تطبيقية تساعد المشاركين على تحويل المفاهيم النظرية إلى ممارسات عملية قابلة للتنفيذ.
وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة برامج مركز دبي بريمير للتدريب، التي تهدف إلى تمكين القادة والمتخصصين في الموارد البشرية وإدارة الأعمال من تحليل شبكات المؤسسة، واستخدام النتائج لتحسين التواصل، رفع كفاءة الفرق، وتعزيز الأداء المؤسسي بشكل شامل.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
فهم مفهوم تحليل شبكة المنظمة وأهميته في بيئة العمل الحديثة.
التعرف على أنواع الشبكات التنظيمية الرسمية وغير الرسمية.
استخدام أدوات وتقنيات جمع البيانات المتعلقة بالشبكة الداخلية.
بناء مخططات شبكية تمثل العلاقات بين الأفراد والفرق.
تحليل الروابط، تحديد محاور المعرفة، وكشف الفجوات في التواصل.
استخدام نتائج ONA لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تعزيز التعاون والتنسيق بين الفرق المختلفة.
تحسين القيادة وإدارة المعرفة داخل المؤسسة.
تصميم استراتيجيات لتحسين الشبكات الداخلية وتعزيز الأداء.
دمج تحليل الشبكات في برامج الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
الفئات المستهدفة
مديرو الموارد البشرية وإدارة المواهب.
مسؤولو التطوير التنظيمي وإدارة الأداء.
القادة والمشرفون على الفرق المتنوعة.
محللو البيانات التنظيمية وإدارة المعرفة.
رواد الأعمال وأصحاب الشركات.
أي شخص يسعى لفهم العلاقات الداخلية في المؤسسة وتحسين الأداء المؤسسي.
وحدات الدورة
1. مدخل إلى تحليل شبكة المنظمة (ONA)
تعريف تحليل شبكة المنظمة وأهدافه.
الفرق بين الهيكل التنظيمي الرسمي والشبكات غير الرسمية.
أهمية ONA في تحسين الأداء، القيادة، والتواصل الداخلي.
أمثلة حية على تطبيق ONA في المؤسسات المختلفة.
تمرين عملي: رسم شبكة بسيطة للفريق الحالي لتحديد الروابط الرسمية وغير الرسمية.
2. أنواع الشبكات في المؤسسات
الشبكات الرسمية: العلاقات الرسمية حسب الهيكل التنظيمي.
الشبكات غير الرسمية: العلاقات العفوية، تبادل المعرفة، التعاون غير الرسمي.
الشبكات التقنية: استخدام الأدوات الرقمية للتواصل ونقل المعرفة.
مقارنة بين الأنواع وأثرها على الأداء المؤسسي.
تمرين عملي: تحليل شبكة الاتصال في قسم معين وتحديد نقاط القوة والضعف.
3. جمع البيانات للشبكة التنظيمية
طرق جمع البيانات: استبيانات، مقابلات، أدوات رقمية.
تصميم أسئلة الاستبيان لتحديد العلاقات والتواصل بين الموظفين.
استخدام بيانات الأداء والتواصل الفعلي لبناء صورة دقيقة للشبكة.
التحديات المحتملة في جمع البيانات وكيفية التغلب عليها.
تمرين عملي: إعداد استبيان ONA قصير لتطبيقه على فريق صغير.
4. بناء المخططات الشبكية
كيفية تمثيل العلاقات بين الأفراد والفرق في مخططات رسومية.
استخدام أدوات مثل Gephi، NodeXL، أو برامج تحليل الشبكات الأخرى.
تحديد محاور المعرفة، القادة غير الرسميين، والموظفين الأكثر تأثيرًا.
قراءة المخططات وتفسيرها لفهم ديناميكيات الفريق.
تمرين عملي: إنشاء مخطط شبكي باستخدام بيانات الفريق وتحليل الروابط الرئيسية.
5. تحليل الشبكة واستخلاص النتائج
تحديد العقد والمحاور الرئيسية في الشبكة.
قياس الكثافة والتواصل بين الفرق.
كشف الفجوات في المعلومات والمعرفة.
تحليل تأثير العلاقات على الإنتاجية والابتكار.
استخدام مقاييس الشبكة مثل Degree, Betweenness, Closeness.
دراسة حالة: تحليل شبكة فريق متعدد الأقسام وتحديد نقاط التحسين.
6. استخدام نتائج ONA لدعم القيادة
تحديد الموظفين المؤثرين وغير الرسميين.
دعم القرارات المتعلقة بالتطوير الوظيفي والتدريب.
تعزيز التوجيه والتحفيز للموظفين ذوي الدور المركزي.
دمج نتائج ONA في تقييم الأداء وبرامج إدارة المواهب.
تمرين عملي: وضع خطة تطوير مهارات لموظفين محددين بناءً على موقعهم في الشبكة.
7. تحسين التواصل والتعاون بين الفرق
استخدام نتائج ONA لتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة.
تصميم برامج لتقليل الفجوات في التواصل.
بناء فرق متعددة التخصصات تعتمد على نقاط القوة في الشبكة.
تعزيز تبادل المعرفة والتجارب بين الأفراد.
تمرين عملي: تصميم خطة لتعزيز التعاون بين قسمين بناءً على تحليل الشبكة.
8. دمج ONA في استراتيجيات الموارد البشرية
استخدام ONA في التخطيط التنظيمي والتوظيف.
تصميم برامج الاحتفاظ بالمواهب بناءً على تحليل الشبكة.
دمج نتائج ONA في استراتيجيات التدريب والتطوير.
تقييم أثر التغيرات التنظيمية على الشبكة الداخلية.
تمرين عملي: إعداد نموذج لتطبيق ONA ضمن برنامج تطوير موظفين في المؤسسة.
9. تحديات وتحليل البيانات
التعامل مع مقاومة الموظفين عند تحليل الشبكات.
حماية البيانات والسرية أثناء جمع وتحليل الشبكات.
تفسير النتائج بشكل صحيح دون تحيز.
دمج البيانات النوعية والكمية للحصول على تحليل شامل.
تمرين عملي: دراسة حالة حول مقاومة فريق لتحليل الشبكة وإيجاد الحلول المناسبة.
10. تصميم خطة عملية لتحسين الشبكة التنظيمية
تقييم الوضع الحالي للشبكة في المؤسسة.
وضع أهداف لتحسين التواصل والتعاون.
تحديد المبادرات الاستراتيجية لتعزيز الشبكة.
متابعة الأداء والتقدم باستخدام مؤشرات الشبكة.
مراجعة وتحسين مستمر للنتائج والتدخلات.
تمرين عملي: إعداد خطة استراتيجية لتحسين الشبكة التنظيمية خلال ستة أشهر.
مخرجات الدورة
بعد الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
فهم وتحليل الشبكات الداخلية للمؤسسة بدقة.
استخدام ONA لتحديد محاور المعرفة والقادة غير الرسميين.
تحسين التواصل والتعاون بين الفرق والأقسام المختلفة.
دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية بالاعتماد على الشبكات التنظيمية.
تعزيز القيادة وإدارة المعرفة والمواهب في المؤسسة.
تصميم استراتيجيات عملية لتحسين الأداء المؤسسي استنادًا إلى تحليل الشبكة.
ويمكنك الاستفادة من هذه الدورة التدريبية، إلى جانب العديد من الدورات المتقدمة الأخرى في الموارد البشرية والقيادة والتحليل التنظيمي من خلال مركز دبي بريمير للتدريب.